01Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations de transport maritime de colis depuis la France et l’Europe vers le Sénégal et à la vente de fûts vides proposées par Lahad Sarr, entreprise individuelle I-Man Logistics (NINEA 0167547843 4R3, RCCM SN.DKR.2025.B.7653), Dakar, Sénégal (ci-après « I-Man Logistics »). Toute demande d’envoi ou commande de fût implique leur acceptation.
02Demande d’envoi et devis
Le client décrit ses colis en ligne ou auprès de l’équipe et obtient un devis prévisionnel. Ce devis est indicatif : le prix définitif est établi à la prise en charge, après vérification et pesée de chaque colis.Avant tout encaissement et tout départ, le client reçoit un récapitulatif (colis, poids, prix, frais) qu’il accepte ou refuse en ligne. Toute modification ultérieure du récapitulatif nécessite un nouvel accord du client.
03Prix
- Les colis sont facturés au forfait pour les objets du catalogue, ou au plus élevé du poids et du volume pour les autres colis, selon le tarif en vigueur au jour de la prise en charge.
- Enlèvement
- en Île-de-France, forfait par enlèvement indiqué au devis, ou dépôt des colis sans frais sur un créneau proposé ; ailleurs, les frais sont proposés au client pour accord avant l’enlèvement.
- Livraison à domicile au Sénégal
- facturée une fois par destinataire et par expédition, gratuite dans la ville de Dakar ; le retrait au dépôt est gratuit.
- Les prix sont exprimés en euros, nets : I-Man Logistics n’est pas assujettie à la TVA.
04Paiement
L’expéditeur règle la totalité de l’expédition avant le départ de ses colis, sauf accord particulier avec I-Man Logistics. Lorsque le prix est connu dès la demande (objets du catalogue, colis aux poids et dimensions déclarés), il peut régler dès sa demande ; sinon, il règle après avoir accepté le récapitulatif établi à l’enlèvement.Les colis sont vérifiés à l’enlèvement. En cas d’écart avec la demande, le nouveau récapitulatif est soumis à l’accord du client : la différence est alors réglée avant le départ, ou le trop-perçu remboursé.Moyens acceptés : espèces remises à l’enleveur contre reçu, Wave ou Wero. Les coordonnées et la référence à indiquer figurent sur la page du récapitulatif.Le site ne collecte aucune donnée bancaire : le client paie depuis son propre service, puis signale son paiement. Le paiement n’est considéré comme reçu qu’après vérification de son arrivée sur le compte d’I-Man Logistics. Les éventuels frais du service de paiement sont à la charge du client.Les colis ne sont pas regroupés pour le départ tant que l’expédition n’est pas réglée, sauf accord particulier.
05Annulation
Le client peut annuler sa demande sans frais jusqu’à l’enlèvement ou au dépôt de ses colis ; les sommes déjà versées lui sont alors intégralement remboursées.Après la prise en charge des colis, le transport déjà engagé reste dû.
06Objets interdits et obligations du client
Le client garantit l’exactitude du contenu et de la valeur déclarés.Sont interdits :Matières dangereuses : produits inflammables, gaz, aérosols en quantité, acides, produits chimiques.Batteries au lithium seules ou endommagées (celles intégrées aux appareils sont acceptées sous conditions).Armes, munitions, répliques et objets tranchants dangereux.Alcool, stupéfiants et médicaments sans ordonnance.Contrefaçons.Espèces, bijoux et objets de grande valeur non déclarés.Denrées périssables, viande, poisson frais.I-Man Logistics peut refuser ou retenir tout colis non conforme. Le client supporte les conséquences d’une déclaration inexacte, notamment les frais et pénalités douanières.L’emballage doit protéger le contenu pour un transport maritime ; I-Man Logistics peut refuser un colis insuffisamment emballé.
07Délais et transport
Les dates de départ et d’arrivée sont indicatives : le transport maritime dépend des compagnies, des ports et des formalités douanières. Il faut compter habituellement 3 à 5 semaines entre le départ du conteneur et l’arrivée à Dakar.Le client peut suivre chaque colis par son lien ou le QR code de son étiquette.
08Remise au destinataire
Le destinataire retire son colis au dépôt ou le reçoit à domicile selon le mode choisi. La remise est constatée par le nom de la personne qui reçoit le colis et une photo.La garde au dépôt de Dakar est gratuite pendant 15 jours après l’arrivée, puis facturée 1 000 FCFA par colis et par jour. Un colis non retiré 3 mois après son arrivée, malgré nos relances, est considéré comme abandonné.
09Responsabilité et réclamations
En cas de perte ou d’avarie d’un colis survenue sous sa garde, I-Man Logistics rembourse le dommage dans la limite de la valeur déclarée, avec un plafond de 500 € par colis. Aucune assurance complémentaire n’est proposée.I-Man Logistics n’est pas responsable des dommages dus à un emballage insuffisant, au contenu lui-même, à une déclaration inexacte, ni des retards ou retenues imputables aux compagnies maritimes, aux ports ou aux douanes.Toute réclamation doit être adressée à contact@i-maan.com dans un délai de 7 jours après la remise, avec les photos et justificatifs utiles.
10Vente de fûts vides
Les fûts sont vendus avec un enlèvement de colis, ou seuls avec livraison gratuite en Île-de-France. Le prix est celui affiché lors de la commande. Le fût est livré à l’adresse indiquée, à une date convenue avec le client.Le paiement se fait en ligne (Wave, Wero) ou en espèces à la livraison. La commande peut être annulée en ligne tant que le fût n’est pas livré.
11Droit de rétractation
Pour l’achat d’un fût, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en nous adressant sa décision à contact@i-maan.com. Le fût doit être restitué non utilisé ; les frais de retour sont à la charge du client.Pour une prestation de transport, le client consommateur qui demande que l’enlèvement ait lieu avant la fin du délai de 14 jours reconnaît que la prestation commence avec son accord ; il peut annuler sans frais jusqu’à l’enlèvement (voir « Annulation »).
12Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
13Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, le client adresse d’abord une réclamation écrite à contact@i-maan.com afin de rechercher une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Dakar sont compétents.Le client consommateur résidant en France conserve la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi française et peut saisir le tribunal de son domicile.